Häufige Fragen zu den Produkten
Für Fragen zu einem bestimmten Produkt wählen Sie bitte die gewünschte Kategorie:
NetOp Remote Control on Demand
Antworten anzeigen |
Antworten ausblenden
Was ist der Unterschied zu NetOp on Demand und NetOp Remote Control?
NetOp Remote Control besteht aus einer fixen Installation von Guest und Host. Bei der On Demand Version wird lediglich der GuestEX fix installiert.
Das Host-Modul wird nur temporär ausgeführt und kann über eine sehr einfach bedienbare Oberfläche eine Verbindung zum GuestEX herstellen. Dies bedingt, dass auf der Host Seite jemand die Verbindung öffnet. Unüberwachte Zugriffe zum Host sind mit der On Demand Version deshalb nicht möglich.
Welches sind die technischen Voraussetzungen für NetOp On Demand?
Wie funktioniert der Verbindungsaufbau?
Der Verbindungsaufbau erfolgt bei NetOp On Demand immer von Host zu Guest. Der Host öffnet eine Verbindung über Port 80 (ausgehend).
Mit Hilfe der IP-Adresse und einer Service-Ticket Nummer (wird beim Guest generiert) lokalisiert er denn GuestEX und versucht über Port 80 (eingehend Guest Seite) eine Verbindung aufzubauen.
als konkretes Beispiel:
- Kunde ruft Supportcenter an;
- und erhält von diesem einen Weblink und eine Ticketnummer;
- Kunde lädt über Weblink Host herunter und gibt Ticketnummer ein;
- Host stellt Verbindung zu GuestEX her.
Wie wird NetOp On Demand lizenziert?
Die Software wird per GuestEX lizenziert (Concurrent User). Sie können Ihre Lizenz(en) auf beliebig vielen Maschinen installieren, es darf aber nur einen Guest pro lizenziertem GuestEX gleichzeitig genutzt werden.
Wer konfiguriert das Hostpaket?
Die AVATECH AG kann gegen Rechnung das Hostpaket erstellen, oder Sie selbst mit dem Configurator, welchen Sie auf der CD finden.
Wie gross ist das Hostpaket zum Download?
Eine EXE-Datei von etwa 670 KB. Wird diese vom Kunden nur geöffnet und nicht auf die Festplatte gespeichert, löscht sie sich nach Verbindungsabbruch automatisch.
Wie kann ich verschiedene Zugriffsoptionen anbieten?
Auf der CD, welche bei einem Kauf mitgeliefert wird, finden Sie einen Configuratior mit demkundenspezifische Host-Files generiert werden können. Verschiedene Optionen sind veränderbar, wie beispielsweise:
- IP Adresse der GuestEX Maschine
- Zugriffsrechte auf Host (Maust + Tastatursperre, Datentransfersperre…etc)
- Format der Oberflächen-Dialogen (Farbe, Text, Buttons…)
Kann ich den GuestEX von beliebigen Orten bedienen?
Nein, er benötigt eine fixe IP-Adresse, die im Hostpaket definiert wird, damit der Host den Guest lokalisieren kann.
Kann ich mit einem Guest EX auch Hosts des normalen NetOp Remote Control warten?
Ja, der GuestEX verfügt über alle Funktionen eines ‚normalen’ Guest. Dies erlaubt auch Zugriffe auf NetOp Remote Control Hosts.
