Häufige Fragen zu den Produkten
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NetOp Remote Control
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Was ist eine Fernwartungs-Software?
Mit dieser Software kann ein beliebiger PC über unterschiedliche Übermittlungs-Wege ferngesteuert werden. Man kann diesen PC bedienen, wie wenn man direkt vor ihm stehen würde – auch wenn man in Tat und Wahrheit weit entfernt von ihm ist.
Was ist der Guest, was ist der Host?
Den Guest benötigen Sie auf dem Computer, von dem aus Sie auf einen anderen zugreifen wollen. Den Host installieren Sie auf dem Computer, welcher kontrolliert werden soll.
Es gibt noch Gateway, Name-Server und Security-Server; wozu dienen die?
Die Gatweway-Software wird benötigt, wenn zwischen Guest und Host keine gemeinsame Übermittlungsart besteht. Beispiel: der Guest arbeitet in einem TCP/IP-Netzwerk. Der fernzubedienende PC ist jedoch in einem NetBIOS-Netzwerk. Durch die Installation eines Gateways auf einem dritten PC wird nun die Fernwartung von TCP/IP auf NetBIOS umgesetzt.
Der Name-Server dient zur Namensauflösung von NetOp Host Namen in komplizierteren IP-Netzwerken, wo keine DNS-Auflösung vorhanden ist.
Das Security-Server Modul wird üblicherweise nur in großen Netz-Installationen benötigt. Statt bei jedem Guest und Host die entsprechenden Zugriffsrechte einzutragen, können Sie dies nun an zentraler Stelle tun. Die Software wird auf einem dritten zentralen PC installiert. Der Security-Server ist selbst - ohne weiteres Host-Modul - fernwartbar. Zusätzlich kann der Security-Server die Ereignisse aller Hosts zentral protokollieren.
Welches sind die technischen Voraussetzungen für NetOp Remote Control?
Sind neue und ältere Versionen von NetOp Remote Control untereinander kompatibel?
Prinzipiell ja, wobei die Funktionalität auf die älteste Version eingeschränkt ist. Genaue Kompatibilitätslisten sind in der Programmhilfe der aktuellen Version zu finden.
Welche Einschränkungen gelten für die Evaluationsversion?
Funktionell gibt es keinerlei Einschränkungen, Sie können das Produkt vollumfänglich testen. Die Evaluation kann ab einem festgelegten Datum nicht mehr gestartet werden.
Wie kann eine Evaluation zu einer Vollversion geändert werden?
Über das Menü „Hilfe/NetOp aktivieren“ öffnet man den Dialog „NetOp Lizenz“. Dort kann man den Lizenzschlüssel der Vollversion eintragen. Sie brauchen das Programm nicht neu zu installieren.
Wie installiere ich Guest und Host?
Das ist sehr einfach. Starten Sie die gewünschte Installation ab CD und wählen Sie das gewünschte Modul aus (Evaluation). Bei der Vollversion entscheidet die Lizenznummer, welches Modul Sie installieren. Normalerweise benötigen Sie nur den Guest oder den Host.
Beim Host erscheinen beim ersten Start einige Hinweise zur Konfiguration, denen Sie folgen können. Ignorieren Sie zu Anfang die Meldungen bezüglich Sicherheit - diese können Sie später jederzeit einstellen. Zum Schluss sollten Sie so ein Kommunikationsprofil angewählt haben und der Host muss auf "Auf Ruf warten" bzw. "Auf Verbindung warten“.
Beim Guest wählen Sie unter "Quick Connect" dasselbe Kommunikationsprofil (bzw. -gerät) und geben je nachdem den Namen, die Adresse oder die Telefonnummer des Host an und klicken auf "Anrufen".
Wo finde ich die Lizenznummer von NetOp Remote Control?
In der Verpackung befindet sich ein Lizenzpapier mit der/den Nummer/n.
Muss für das updaten von NetOp Remote Control die Vorgängerversion installiert sein?
Nein, wenn Sie das Update von NetOp Remote Control auf einem PC/Server ohne Vorgängerversion installieren, müssen sie bei der Installation zuerst die neue und anschliessend die alte Lizenznummer eintragen. Nach dem eintragen der beiden Nummern wird eine Neue generiert, die Sie später für weitere Installationen verwenden können.
Ich habe ein Kombipaket „1 Guest + 1 Host“ gekauft. Darf ich den Host auf mehreren Computern installieren?
Nein. Für jeden installierten Host wird eine Lizenz benötigt, unabhängig davon, ob das Modul gestartet ist oder nicht. Wenn Sie mehrere Computer mit einem Host ausstatten wollen, bietet sich die Möglichkeit einer Mehrfachlizenz (z. B. 10 Host, 25 Host ect.) - Diese sind auf den einzelnen Host umgerechnet wesentlich günstiger.
Wie kann ich von meinem Guest auf einen Host zugreifen?
Es stehen verschiedene Kommunikations-Geräte zur Verfügung: Netzwerk (TCP/IP(UDP), TCP/IP(TCP), IPX, NetBIOS), Seriell (Nullmodemkabel), Modem, ISDN - es muss bei Guest und Host dasselbe verwendet werden...
Kann ich mit verschiedenen Sprachversionen von NetOp Remote Control eine Verbindung herstellen?
Ja, alle Sprachen von NetOp Remote Control sind untereinander kompatibel.
Kann man via ADSL, bzw. Internet eine Verbindung herstellen?
Generell ist das möglich. Es gibt verschiedene Möglichkeiten, dies zu berwerkstelligen. Um die Konfiguration von NetOp für solche Fälle zu erleichtern, gibt es hier eine Anleitung (PDF 404KB).
Funktioniert NetOp auch in Netzen mit Routern und Firewalls?
Selbstverständlich! Die Router und Firewalls müssen jedoch entsprechend konfiguriert werden. Im Handbuch finden Sie die von Ihrem Systemadministrator benötigten Port-Adressen.
Kann ich das Host-Modul von einem PC/Server an andere PC/Server verteilen?
Ja, wenn Sie eine Windows NT 4.0, Windows 2000 oder Windows XP oder Windows Server 2003 Umgebung besitzen, können Sie das Verteilertool „NDU“ von NetOp Remote Control verwenden, das mit dem Guest-Modul lizenziert wird.
Können einzelne Lizenzen aus Mehrfachlizenzen weiter verkauft werden?
Nein. Eine Lizenz lautet immer auf einen (Firmen-) Namen – es darf nur die ganze Lizenz verkauft werden. Sie können jedoch problemlos ein Modul weitervermieten, so zu sagen als Dienstleistung...
Wo finde ich die neuesten Builds, Wissensdatenbank, technischen Auskünfte und Dokumentationen?
Versionstabellen, Builds, Knowledge Base und vieles mehr finden Sie unter help.netop.com.
