ITIL out of the box
Die neue EcholoN-Generation liefert ITIL-out-of-the-box – Unternehmen adaptieren ITIL damit schneller und mit vermindertem Aufwand.
Eine schnelle und effiziente ITIL-Unterstützung findet sich branchenübergreifend im individuellen Standard-Ansatz der EcholoN Service Management Suite. Das Framework von EcholoN ermöglicht es, die Ausrichtung der IT-Organisation am ITIL-Standard individuell und transparent zu unterstützen.
Folgende ITIL-Bereiche sind derzeit abgedeckt:
• Service Desk
• Incident Management
• Problem Management
• Configuration Management inkl. CMDB
• Change Management
• Service Level Management
Weitere Prozesse befinden sich in Vorbereitung und werden laufend hinzugefügt.
Mittels flexibler Schemata können einzelne ITIL-Prozesse innerhalb von IT-Organisationen einfach und komfortabel angepasst werden. So kann zum Beispiel die Support-Abteilung eines mittelständischen Unternehmens innerhalb kürzester Zeit mit EcholoN Incident Management produktiv arbeiten.
EcholoN bietet eine ganzheitliche Service Management Lösung und deckt dabei sowohl die internen Prozess-Anforderungen als auch den externen Kunden-Support ab. Als Standard-Software „out-of-the-box“ kann EcholoN in kürzester Zeit in Produktiv-Betrieb genommen werden. Ebenso können individuelle Anforderungen durch einfaches Customizing schnell realisiert werden.
Hohe Integrationsfähigkeit - EcholoN Service Management