AVATECH AG

Supportanfrage Netop Remote Control

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Supportbedingungen

Unsere Support-Leistungen werden nach Aufwand verrechnet. Jeder Support-Auftrag wird zu unserem Stundenansatz von CHF 200.- mit mindestens 30 Minuten Arbeitszeit (CHF 100.-) in Rechnung gestellt.
Supportaufträge können ausschliesslich über das dafür vorgesehene Online-Formular bezogen werden. Unser Supporter wird Sie nach Eingang Ihrer Anfrage so bald als möglich kontaktieren.
Es gelten unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Wir freuen uns, Ihnen einen guten Service bieten zu können und danken Ihnen für Ihr Vertrauen.


1) Version: Wenn Sie unterschiedliche Versionen im Einsatz haben, erwähnen Sie diese bitte in der Beschreibung.
2) Build-Nr.: Zu finden unter dem Menü "Hilfe " » "Über", die 7-stellige Nummer nach der Versionsnummer.
3) Seriennummer: Zu finden unter "Hilfe " » "Info", letzte sechs Zeichen Ihrer Seriennummer.
4) Problembeschreibung:
  • Genaue Beschreibung der Schwierigkeit, so dass sie nachvollzogen werden kann.
  • Exakte Fehlermeldungen von der Software oder vom Betriebssystem.
  • Gegebenfalls Beschreibung der Hardware (PC, Grafikkarten, Netzwerk- karten, Modems etc.).
  • Ergänzungen zu den Formulardaten